报税季又得打开落后的 IE,为什幺政府无法做出便民的报税系统?

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报税季又得打开落后的 IE,为什幺政府无法做出便民的报税系统?

5 月报税季又到,台湾的报税季,也是 IE 活跃使用人数突然爆高的季节。纵使我们年年纳税、纳再多税,我国政府今年还是给我们一个跨平台程度低的电子申报系统。21 日,立委卢秀燕因为「IE Only」这件事对财政部大表不满,财政部则说系统是内政部主掌,已反映 4 年但内政部都说没办法改变。

事实上,现在的电子申报系统小有进步,已经不再是过去「IE Only -- 只能用 IE 报税」。Windows 作业系统使用者除了可以用 IE 进入报税网站,执行线上申报,也可以透过任何浏览器下载个人综合所得税电子结算申报程式。

而苹果 Mac 作业系统使用者呢,近年已可以用 Safari 浏览器进入报税网站,只不过要打开早已因安全问题被苹果停用的 Java。但实际访问几个 Mac使用者,大家都对 Safari 报税不敢恭维,总是碰上一堆问题,像是连不上读卡机无法使用自然人凭证,因此对电脑熟一点的只好用虚拟主机开启 Windows 作业系统报税,其他人就只能想办法跟妈妈、弟弟、隔壁邻居借 Windows 作业系统的电脑。

IE Only 肇因:政府不知道在坚持什幺的「数位凭证」

不过 IE Only、只有 Windows 运行顺畅这问题相当值得探讨。报税系统这类大众化的工具,不应该是要具跨平台、跨装置、相容性高、系统易于使用等特性吗?除了报税系统,台湾许多银行的 Web ATM 也有着 IE Only 的问题(例如国泰世华 My ATM),银行每个分行都营造出先进、明亮的空间,行员也都穿着笔挺的套装,为什幺在网路上却这幺落后?

报税季又得打开落后的 IE,为什幺政府无法做出便民的报税系统?

2014 年至 2016 年,台湾人在电脑上的浏览器使用习惯统计。(Source : StatCounter)

来看看市调机构 StatCounter 针对台湾桌面端浏览器使用情形做的统计,目前在台湾,有将近 70% 的人都使用 Chrome,约 16% 的人使用 IE,约 8% 的人使用 Firefox,约 3% 的人使用 Safari。IE 基本上已经要被市场淘汰,微软 Windows 10 作业系统里甚至有了新的浏览器 Edge。

明明就这幺少人使用 IE,但因为我国政府希望报税系统、Web ATM 这类系统安全性能更高,于是要求这类系统能在个人设定的密码之外,多发出一道数位凭证,用以认证身分、提高安全性。而政府和软体承包商或许是便宜行事,想说「反正大家的电脑里都有 IE,IE 可以执行就好」,于是以微软 ActiveX 发出凭证,而使用者也被迫要在 IE 上才能开启,这也就使得 IE Only 现象发生。

除了微软 ActiveX 可以发出数位凭证,另外也可以透过 Oracle 的 Java Applet,而且 Java Applet 适用于跨平台,不像 ActiveX 只能用于 IE。至于为什幺不用 Java Applet?上面说了,便宜行事。

不过要求 ActiveX 和 Java Applet 发凭证的日子,或许也不多了。刚刚说到的微软 Windows 10 新浏览器 Edge,已不再支援 ActiveX,Oracle 也因为资安问题不再支援 Java 浏览器外挂包括 Java Applet,而 Google 也早在 2015 年就停止 Chrome 对 Java Applet 的支援,因此就算用 Java Applet 开发的网页工具,也无法在新版的 Chrome 上使用。

我国政府还要再坚持所谓的凭证,搞得我们的政府网站、银行网路 ATM 全都像是 20 年前的老旧产品,人民还得到处去找旧的电脑作业系统环境来使用吗?

我们的内政部说没办法改变,我只知道现在网路生态、程式设计的方式跟 10 年前完全不一样了,为什幺还不改变?有办法不改变吗?碰上再烂系统和软体,我们还是乖乖纳税了,但我们的税用去哪了?